Terug
Gepubliceerd op 27/05/2019

2019_RMW_00006 - Klachtenbehandeling - aanpassing reglement - Goedkeuring
Raad voor Maatschappelijk Welzijn
do 23/05/2019 - 20:00 Raadzaal
Goedgekeurd

Samenstelling

Aanwezig

Stijn Van Baelen, Jos Plessers, Lieve Theuwissen, Leo Cardinaels, Marc Vanherk, Ann Bernaerts, Jos Claessens, Mia Croonen, Mathieu Damen, Geertje Das, Sylvia Dries, Toon Geusens, Jaklien Goijens, Nicole Ketelbuters, Luc Martens, Bert Schelmans, Friedo Steensels, Lode Van Mierlo, Jos Vanmontfort, Jan Verjans, Sara Vrolix, Lieve Willems, Eddie Brebels

Afwezig

Erik Vanmierlo

Secretaris

Eddie Brebels

Stemming op het agendapunt

2019_RMW_00006 - Klachtenbehandeling - aanpassing reglement - Goedkeuring
Goedgekeurd

Aanwezig

Stijn Van Baelen, Jos Plessers, Lieve Theuwissen, Leo Cardinaels, Marc Vanherk, Ann Bernaerts, Jos Claessens, Mia Croonen, Mathieu Damen, Geertje Das, Sylvia Dries, Toon Geusens, Jaklien Goijens, Nicole Ketelbuters, Luc Martens, Bert Schelmans, Friedo Steensels, Lode Van Mierlo, Jos Vanmontfort, Jan Verjans, Sara Vrolix, Lieve Willems, Eddie Brebels
Stemmen voor 22
Stijn Van Baelen, Jos Claessens, Jos Plessers, Leo Cardinaels, Lieve Theuwissen, Geertje Das, Sylvia Dries, Toon Geusens, Luc Martens, Friedo Steensels, Lode Van Mierlo, Ann Bernaerts, Sara Vrolix, Mia Croonen, Marc Vanherk, Mathieu Damen, Jaklien Goijens, Nicole Ketelbuters, Bert Schelmans, Jos Vanmontfort, Lieve Willems, Jan Verjans
Stemmen tegen 0
Onthoudingen 0
Blanco stemmen 0
Ongeldige stemmen 0
2019_RMW_00006 - Klachtenbehandeling - aanpassing reglement - Goedkeuring 2019_RMW_00006 - Klachtenbehandeling - aanpassing reglement - Goedkeuring

Motivering

Argumentatie

Het is aangewezen dat in alle bestaande reglementen de juiste verwijzingen naar het nieuwe decreet over het lokaal bestuur van 22 december 2017 opgenomen zijn en de terminologie ook aangepast wordt aan dit decreet.

Het is belangrijk dat er een algemeen reglement klachtenbehandeling is voor het OCMW-bestuur. Daarbij dient er bij specifieke klachten i.v.m. de buitenschoolse kinderopvang en de opvang van vluchtelingen respectievelijk met de procedures van Kind en gezin en Fedasil rekening gehouden te worden.

Juridische grond

Artikel 302 van het decreet over het lokaal bestuur bepaalt dat zowel de gemeente als het OCMW bij reglement een systeem van klachtenbehandeling organiseren. Volgens artikel 78 ten tweede 13° van hetzelfde decreet is de raad voor maatschappelijk welzijn bevoegd om een systeem van klachtenbehandeling vast te stellen en artikel 303 bepaalt het kader voor het reglement klachtenbehandeling.

Besluit

De raad voor maatschappelijk welzijn beslist:

Artikel 1

Het besluit van de raad voor maatschappelijk welzijn van 17 maart 2016 houdende de vaststelling van het reglement klachtenbehandeling op te heffen.

Artikel 2

Het vast bureau te gelasten met de bekendmaking en uitvoering van dit besluit en het bestaan van het meldpunt en de klachtenbehandeling permanent en herhaaldelijk bekend te maken via verschillende informatiekanalen.

Artikel 3

Het reglement klachtenbehandeling als volgt vast te stellen:

Bijlagen